Trong năm 2022, Verizon, T-Mobile và AT&T đều có nhiều hoạt động khuyến mại cho các thiết bị hàng đầu, giữ cho số lượng người đăng ký mới ở mức cao và tỷ lệ rời bỏ tương đối thấp. AT&T và Verizon cũng tăng giá gói dịch vụ khi hai nhà mạng này tìm cách bù đắp chi phí do lạm phát gia tăng.
Nhưng vào cuối năm 2022, trò chơi quảng cáo bắt đầu thay đổi. Ngoài các chương trình khuyến mãi lớn trên thiết bị, các nhà mạng cũng bắt đầu giảm giá các gói dịch vụ của họ.
T-Mobile đang chạy chương trình khuyến mãi cho các gói dịch vụ cung cấp dữ liệu không giới hạn cho bốn đường dây với giá 25 đô la/tháng cho mỗi đường dây, cùng với bốn iPhone miễn phí.
Verizon có chương trình khuyến mãi tương tự vào đầu năm 2023, cung cấp gói khởi đầu không giới hạn với giá 25 USD/tháng với cam kết duy trì mức giá đó trong ba năm.
Theo một cách nào đó, các gói dịch vụ được trợ giá này là một cách để các nhà khai thác có được thuê bao. Nhưng các chương trình khuyến mãi cũng nhằm đáp ứng các điều kiện thị trường đang thay đổi, nơi các công ty cáp đang đánh cắp thuê bao từ các công ty đương nhiệm bằng cách cung cấp các gói dịch vụ giá thấp hơn.
Trò chơi cốt lõi của Spectrum và Xfinity: Định giá, Gói và Tính linh hoạt
Trong quý 4 năm 2022, các nhà khai thác cáp Spectrum và Xfinity đã thu hút tổng cộng 980{2}} mạng điện thoại trả sau, nhiều hơn nhiều so với Verizon, T-Mobile hoặc AT&T. Mức giá thấp do các nhà khai thác cáp đưa ra đã gây được tiếng vang với người tiêu dùng và thúc đẩy số lượng thuê bao bổ sung.
Vào thời điểm đó, T-Mobile đang tính phí 45 đô la mỗi tháng cho mỗi dòng trong gói không giới hạn rẻ nhất của mình, trong khi Verizon tính phí 55 đô la mỗi tháng cho hai dòng trong gói không giới hạn rẻ nhất của mình. Trong khi đó, nhà khai thác cáp đang cung cấp cho các thuê bao internet của mình một đường dây không giới hạn với giá 30 đô la một tháng.
Bằng cách kết hợp nhiều dịch vụ và thêm nhiều dòng, giao dịch thậm chí còn tốt hơn. Tiết kiệm sang một bên, thông điệp cốt lõi xoay quanh đề xuất "không ràng buộc" của nhà điều hành cáp. Người tiêu dùng có thể thay đổi kế hoạch của họ hàng tháng, điều này giúp loại bỏ nỗi sợ hãi về cam kết và cho phép người dùng linh hoạt chuyển đổi. Điều này giúp người tiêu dùng tiết kiệm tiền và điều chỉnh kế hoạch phù hợp với lối sống của họ theo cách mà các nhà cung cấp dịch vụ hiện tại không thể làm được.
Những người mới tham gia tăng cường cạnh tranh không dây
Với sự thành công của các thương hiệu Xfinity và Spectrum, Comcast và Charter đã thiết lập một mô hình mà các công ty truyền hình cáp khác đang nhanh chóng áp dụng. Cox Communications đã công bố ra mắt thương hiệu Cox Mobile của họ tại CES, trong khi Mediacom cũng đã đăng ký nhãn hiệu cho "Mediacom Mobile" vào tháng 9 năm 2022. Mặc dù cả Cox và Mediacom đều không có quy mô của Comcast hoặc Charter, vì thị trường mong đợi nhiều người tham gia hơn và có thể có nhiều đầu phát cáp tiếp tục từ các nhà khai thác nếu họ không thích ứng để hút người dùng.
Các công ty truyền hình cáp đã cung cấp tính linh hoạt vượt trội và giá tốt hơn, điều đó có nghĩa là các nhà khai thác sẽ cần điều chỉnh cách tiếp cận của họ để mang lại giá trị tốt hơn thông qua các gói dịch vụ của họ. Có hai cách tiếp cận không loại trừ lẫn nhau có thể được thực hiện: Các nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi gói dịch vụ hoặc giữ giá ổn định nhưng tăng thêm giá trị cho các gói của họ bằng cách thêm đăng ký vào các dịch vụ phát trực tuyến và các đặc quyền khác mà các công ty truyền hình cáp sẽ thiếu để phù hợp với phương tiện hoặc quy mô. Dù bằng cách nào, chi phí dịch vụ có khả năng tăng lên, điều đó có nghĩa là số tiền dành cho trợ cấp thiết bị có thể bị thu hẹp.
Cho đến nay, trợ cấp phần cứng, gói dịch vụ và dịch vụ giá trị gia tăng với các gói cao cấp không giới hạn là những yếu tố chính thúc đẩy quá trình chuyển đổi từ trả trước sang trả sau. Tuy nhiên, do những trở ngại kinh tế lớn mà các nhà khai thác có thể phải đối mặt vào năm 2023, bao gồm cả chi phí nợ tăng cao, các chương trình dịch vụ được trợ cấp có thể đồng nghĩa với việc chuyển hướng khỏi trợ cấp thiết bị. Một số người đương nhiệm đã đưa ra những gợi ý tinh tế về việc chấm dứt các khoản trợ cấp thiết bị khổng lồ đã diễn ra trong vài năm qua. Quá trình chuyển đổi này sẽ chậm và dần dần.
Trong khi đó, các hãng vận tải sẽ chuyển sang khuyến mãi cho các gói dịch vụ của họ để bảo vệ lãnh thổ của họ, đặc biệt là vào thời điểm trong năm khi lượng khách rời bỏ tăng nhanh. Đó là lý do tại sao cả T-Mobile và Verizon đều cung cấp các ưu đãi khuyến mại trong thời gian giới hạn cho các gói dịch vụ, thay vì giảm giá vĩnh viễn cho các gói hiện có. Tuy nhiên, các hãng vận chuyển sẽ do dự trong việc cung cấp các gói dịch vụ giá rẻ vì họ không muốn cạnh tranh về giá.
Tính đến thời điểm hiện tại, có rất ít thay đổi về khuyến mãi phần cứng kể từ khi T-Mobile và Verizon bắt đầu cung cấp các chương trình khuyến mãi gói dịch vụ, nhưng bối cảnh phát triển vẫn dẫn đến một câu hỏi nghiêm túc: hai nhà mạng có thể cạnh tranh tốt như thế nào về giá dịch vụ và khuyến mãi phần cứng? Cuộc thi sẽ tiếp tục trong bao lâu. Người ta dự đoán rằng cuối cùng một công ty sẽ phải lùi bước.
